Professionista del crm e del digital marketing nei settori retail e e-commerce.
Nel mio percorso ho maturato anche esperienza diretta nella GDO come responsabile di reparto food e no-food e nel settore beauty come responsabile di canali e-commerce, sviluppando una visione concreta e operativa del business.
Progetto e gestisco iniziative di fidelizzazione end-to-end, dalla segmentazione della clientela alla creazione di flussi automatici personalizzati, con attenzione all’impatto su retention e valore del cliente.
Coordino l’integrazione tra CRM, retail ed e-commerce, lavorando sull’allineamento dei processi e sul miglioramento continuo delle performance in collaborazione con i team marketing e IT.