24/08/2024 - Le prospettive di un CRM specialist nel settore delle scommesse.

Sulle piattaforme di ricerca lavoro, si osserva che le aziende del settore delle scommesse ricercano frequentemente professionisti nel campo del CRM. Mi sono spesso chiesto quali siano le motivazioni alla base di questo elevato turnover. Comprendere le dinamiche che lo influenzano è cruciale per orientarsi meglio nel mercato del lavoro di questo settore e valutare se esso sia in linea con i propri obiettivi di carriera e preferenze professionali.

Alta competitività

Il settore delle scommesse dev'essere estremamente competitivo, con una costante pressione per raggiungere obiettivi di fatturato e KPI, che si riflette direttamente sul ruolo del CRM Manager. Evidentemente i professionisti in questo campo si trovano spesso sotto intenso scrutinio per produrre risultati rapidi e tangibili, il che può facilmente tradursi in burnout e stress elevato.

In aggiunta, è questo è un dato di fatto, il settore delle scommesse è fortemente regolamentato. Le normative e i requisiti di conformità sono soggetti a frequenti cambiamenti, rendendo la gestione delle attività di CRM non solo complessa, ma anche particolarmente sfidante. La necessità di adeguarsi a queste evoluzioni normative può amplificare ulteriormente lo stress e la difficoltà del ruolo.

Innovazione e aggiornamento

Il settore è sicuramente in rapida evoluzione, soprattutto grazie alle continue innovazioni tecnologiche, di prodotto e nelle strategie di marketing. I sistemi e gli approcci di CRM richiedono aggiornamenti costanti, il che può essere sfidante per i manager in termini di arricchimento delle proprie competenze e oneroso dal punto di vista economico. In questo contesto, la capacità di adattamento è cruciale, e chi fatica ad adattarsi potrebbe sentirsi costretto a lasciare.  

Con la crescita del settore, quindi aumenta anche la necessità di competenze CRM altamente specializzate, spingendo magari i professionisti a spostarsi tra diverse aziende per acquisire nuove esperienze: i concorrenti potrebbero offrire salari migliori, vantaggi o opportunità di carriera, portando a frequenti cambi di lavoro.

Etica e lavoro

Sicuramente non mancheranno le preoccupazioni etiche legate a strategie di fidelizzazione dei clienti che potrebbero portare alla dipendenza dei giocatori o sfruttare clienti vulnerabili. Questo può causare insoddisfazione e il desiderio di lasciare il settore. Inoltre, la cultura frenetica e orientata agli obiettivi potrebbe non essere in linea con lo stile lavorativo di tutti, portando a un turnover più elevato mentre i dipendenti cercano un ambiente culturale più adatto altrove.

Quindi?

Il settore delle scommesse rappresenta sicuramente un ambiente di lavoro estremamente dinamico e competitivo, fatto di sfide uniche che richiedono ai CRM Manager di essere altamente adattabili, resilienti e capaci di gestire un elevato livello di stress. Del resto, come ogni attività lavorativa, solo con una comprensione approfondita delle dinamiche in gioco è possibile prendere decisioni informate e allineare le proprie ambizioni di carriera.

Sono un CRM Manager con esperienza nel digital marketing e nel retail. Questo articolo riflette opinioni personali basate sulle mie esperienze professionali.