Il mio blog
Questo blog raccoglie riflessioni personali su crm ed e-commerce, nate dall'esperienza diretta in aziende strutturate del settore retail.
Sviluppare un framework strategico per un programma di loyalty
Come costruire un programma fedeltà basato su obiettivi chiari, valore cliente e architettura solida | 25/01/2026
AI Commerce: dal funnel tradizionale all'acquisto delegato agli agenti AI
Le piattaforme AI stanno trasformando l'e-commerce: dall'esperienza ricerca → sito → checkout all'acquisto diretto e delegato agli agenti AI | 12/01/2026
Segmentazione RFM
Come identificare i clienti che contano davvero | 19/09/2025
Cos'è il Marketing Mix Modelling
MMM, l'alleato invisibile per leggere l'impatto delle campagne | 05/07/2025
Quando l'e-commerce cresce: perché il vero tema diventa l'operatività
Come gestire la complessità operativa di un e-commerce maturo | 26/05/2025
Modelli di attribuzione nel digital marketing
Attenzione ai dati parziali di conversione! | 29/04/2025
Come il CRM può trasformare la gestione dei clienti
Avviare un progetto CRM non solo come scelta tecnologica | 29/12/2024