Tag: AI
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8,8 ore sprecate all'anno: il customer service ha un problema strutturale, non tecnologico
Una ricerca ServiceNow fotografa un customer service ancora frammentato e lento. Ma il problema non è la mancanza di AI: è che il CRM è ancora pensato per registrare, non per agire.
Leggi l'articolo →CRM Manager nel retail: AI e personalizzazione
Come il ruolo del CRM Manager nel retail si sta evolvendo con l'AI: dalla personalizzazione su scala alle nuove competenze richieste per guidare la trasformazione digitale.
Leggi l'articolo →AI Commerce e acquisto delegato
L'intelligenza artificiale sta ridefinendo il processo d'acquisto: dagli assistenti AI che acquistano per conto degli utenti alle implicazioni per il CRM e il marketing.
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